- EXISTE UNA INTERACTUACIÓN TELEFÓNICA ENTRE EL EXPERTO “PRODUCT GENIUS” DE BMW Y EL INTERESADO
- EL INTERESADO PUEDE VER AL EXPERTO A TRAVÉS DE UNA CÁMARA, PERO NO AL REVÉS
- CON ESTA VISITA VIRTUAL SE ENSEÑA EN DIRECTO, A TRAVÉS DE UN DISPOSITIVO MÓVIL, EL COCHE SELECCIONADO Y TODAS SUS CURIOSIDADES
21 de diciembre de 2015.- BMW Group España, pionera en la incorporación de la Visita Virtual BMW i, ha vendido una unidad de i8 a través de este vanguardista canal comercial. El primer contacto se hace a través de la página web de BMW España.
Tanto en PC como en móvil, BMW activa entre las 3 pm y las 10 pm un botón flotante que pone en contacto al interesado con un Product Genius de BMW i (experto de producto) que enseña en directo, a través de un dispositivo móvil, el coche seleccionado y todas sus curiosidades. Existe una interactuación entre el experto y el interesado, aunque solo de forma telefónica (solo el interesado puede ver al experto a través de una cámara, pero no al revés; sí hablan mutuamente).
El cliente, que optó por comprar un i8, fue derivado al CIC (Customer Interaction Center), integrado en BMW Bank, compañía que ofrece las soluciones financieras del Grupo BMW. A través de este servicio se puede comprar el vehículo, así como financiarlo y concertar una prueba si se deseara. Todo ello forma parte de la innovación que BMW i ofrece, más allá del propio producto.
Texto y fotografía: BMW
