UN CONCEPTO INNOVADOR Y DIGITAL DONDE TODO GIRA EN TORNO A LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Madrid, 8.5.2018.- Centro Porsche Madrid Norte acaba de reabrir sus instalaciones en la carretera de Burgos, 87, después de más de año y medio de obras para levantar un nuevo y moderno edificio, que se convierte en referente de cómo deben ser los concesionarios del futuro para la firma de Stuttgart. El concepto innovador de este espacio, donde también se encuentran las oficinas centrales de Porsche Ibérica, busca por encima de todo proporcionar una experiencia única al cliente, que disfrutará con atractivas propuestas al mismo tiempo que realiza sus gestiones de información, compra o revisión su Porsche.
“No somos un concesionario al uso; queremos atraer a clientes, aficionados y familias para que vivan el mundo Porsche con intensidad y saboreen de forma diferente el tiempo que estén en nuestras instalaciones”, manifestaba Gonzalo Delgado, Gerente de Centro Porsche Madrid Norte.
Para ello, la zona de exposición, que con sus casi 1.800 metros cuadrados es bastante más grande que la anterior, cuenta con distintas áreas que ofrecen una atmósfera en la que se respira la pasión por el automóvil de una forma especial. Por ejemplo, hay una biblioteca repleta de magníficos libros y revistas que nos abren las puertas a la historia de Porsche y sus modelos; también un rincón dedicado a los vehículos clásicos, en el que siempre se podrá admirar algún vehículo de época, así como accesorios y las últimas piezas reeditadas con idénticas especificaciones a las que tenían en el año de su construcción, pero utilizando la tecnología de hoy para disfrutar de un mejor rendimiento sin modificar la esencia.
Como complemento, Centro Porsche Madrid Norte va a ser homologado en las próximas semanas como Porsche Classic Partner, una certificación que da la compañía a los concesionarios que cuentan con una especialización absoluta en este terreno, tanto por parte de sus técnicos como de los medios materiales que estos tienen a su alcance.
Pero aún hay más. El nuevo y emblemático edificio dispone de una elegante cafetería, de salas de reuniones para clientes, de una zona de ocio donde ahora hay montado un espectacular Scalextric, de un espacio de realidad virtual o de una exposición de maquetas compuesta por varios de los modelos que forman parte de la historia de Porsche, que este año celebra su 70º aniversario.
La zona de exposición tiene importantes mejoras, no sólo por el hecho de que hay más metros cuadrados y, en consecuencia, se pueden mostrar muchos más vehículos de la gama, sino también porque están totalmente integradas la zona de venta y postventa, entre otros conceptos. Además, la construcción ya está preparada para la nueva que está transformando el universo del automóvil, a través de la digitalización, la conectividad y la electromovilidad: junto a los modelos expuestos hay una pantalla con información interactiva y pronto se instalarán los primeros supercargadores para los modelos híbridos enchufables y para el primer vehículo 100% eléctrico de la marca, el Mission E, que llegará el próximo año.
Las mejoras afectan igualmente al taller, que dispone de 1.640 metros cuadrados divididos en una zona de mecánica y otra de carrocería, la única de Madrid válida para reparar cualquier tipo de siniestro.
La guinda a este fabuloso complejo la ponen tres verdaderas joyas del Museo Porsche, traídas expresamente de Stuttgart para exhibirse aquí durante unos meses. El victorioso RS Spyder, el singular 911 SC Safari y un prototipo 928 S4 Cabriolet levantan miradas de admiración entre quienes traspasan las puertas del nuevo concesionario.
“La inauguración de estas nuevas instalaciones es un paso más en la <Estrategia 2025>, un proyecto global de Porsche para prepararnos de cara a las demandas de movilidad y servicios que nos harán los clientes en un futuro próximo”, destacaba Tomás Villén, Director General de Porsche Ibérica. “Como ya he manifestado en otras ocasiones, la cercanía que tenemos con el cliente es algo que nos distingue y, por eso, no queremos que nuestros concesionarios sean simplemente un sitio donde comprar y reparar coches, sino un punto de encuentro en el que la gran familia Porsche disfrute de diferentes maneras con todo aquello que nos une, la pasión por los vehículos deportivos. Y esto es, precisamente, lo que pretendemos con estas nuevas instalaciones: que sean un lugar en el que los clientes vivan experiencias gratificantes, para lo cual, además de todo lo que ofrecemos a diario, organizaremos diferentes tipos de eventos que nos permitan mantener ese contacto tan directo”, explicaba Villén.
Según el Director General de Porsche, “tenemos la mejor red de concesionarios de España y Portugal, con personal muy cualificado en todas las áreas y unos índices de satisfacción al cliente muy elevados. Este año conmemoramos el 70º aniversario de la marca y lo vamos a celebrar a lo grande por toda la Península Ibérica, con actividades en las que, como no, nuestro cliente será el auténtico protagonista”.
Fuente: Porsche
Fotografías: Porsche
