- SPAMÓVIL FUE NOMBRADO SERVICIO OFICIAL BMW EN 2007
- SITUADO EN EL POLÍGONO INDUSTIRAL FUENTE DEL JARRO DE PATERNA (VALENCIA) OFRECE SERVICIO DE RECAMBIOS, LAVADO, PRE-ITV, TALLER, NEUMÁTICOS Y PLANCHA Y PINTURA
- LA ATENCIÓN AL CLIENTE Y LA CAPACIDAD PARA ATENDER A SUS NECESIDADES, CLAVE DE SU ÉXITO
Valencia, 20 de octubre de 2012.- Clásicos al Volante visitó recientemente las instalaciones de SPAMÓVIL, S. L., Servicio Oficial BMW para Valencia, gracias a la gentileza de Pedro Sisternas Cobo, Gerente.
Unas amplias y modernas instalaciones, inauguradas en el año 2007, acogen un completo taller que permite ofrecer a su amplia cartera de clientes un servicio integral, que incluye la venta de recambios, lavadero, trabajos de mecánica, neumáticos, plancha y pintura. También ofrecen un servicio de Pre-ITV y de pasar la misma. Para ello disponen de un total de 2.700 metros cuadrados y una plantilla total de 18 profesionales.
Pedro nos explicaba que él y su socio Juan Manuel Cáceres Martínez se decidieron a dar el salto de montar un negocio propio, a pesar de sentirse muy a gusto en la concesión valenciana de BMW Canoturia (concesión que Clásicos al Volante visitó en mayo de este año), donde llevaban trabajando muchos años. Su tremenda ilusión y ambición de ir más allá les llevó a tomar esta importante decisión.
Se decidieron por un servicio oficial de la marca que mejor conocían, BMW, al entender que era más sencillo que montar un concesionario oficial y que tenían una importante clientela potencial en todos aquellos conductores de automóviles BMW que no solían frecuentar los talleres de las concesiones oficiales, al haber adquirido sus coches de importación o al no tratarse de clientes de las mismas.
Entre esta posible clientela también estaban aquellos conductores que habiendo adquirido su coche en una concesión oficial no se sentían igual de atendidos en el servicio postventa una vez cerrada la venta del coche; durante los pasados años de fuerte expansión económica los servicios postventa de muchas marcas no estuvieron preparados para soportar el incremento de trabajo que ello supuso.
Trataron, en definitiva, de llegar donde no llegaron los demás al ofrecer soluciones y respuestas a los problemas y necesidades de todos los usuarios de un automóvil BMW.
La elección de Paterna para instalar el negocio se basó en las buenas comunicaciones con Valencia y el tratarse de una zona con alejada de la zona de influencia de los concesionarios valencianos de la marca.
El camino no fue fácil, debido a los exigentes requisitos que debían satisfacer, pero finalmente obtuvieron la autorización precisa por la parte de la marca alemana. Fueron el segundo servicio oficial acreditado por BMW en España.
Una vez acreditados por BMW cumplen con carácter periódico todas las auditorías de calidad, de procedimientos, de gestión y de satisfacción al cliente que fija la marca, para garantizar los altos niveles de calidad que se asocian a la misma. Igualmente, su equipo técnico debe superar los cursos de formación y de entrenamiento en las últimas tecnologías que está implantando la marca, como la Híbrida.
En el año 2009 se inauguraron las instalaciones de plancha y pintura, dotadas de cabina de pintura y todo el utillaje para realizar los trabajos de conformidad a los niveles requeridos por BMW.
El trabajo bien hecho y la adecuada atención a los clientes les ha llevado a consolidarse y a poder ofrecer interesantes campañas promocionales, siendo pioneros entre las concesiones y servicios oficiales BMW. Igualmente tienen una destacada presencia en las redes sociales, donde mantienen un estrecho contacto con sus seguidores.
Como nos decía Pedro, todo lo que han conseguido hasta hoy se debe a que, tanto él como su socio, “viven la profesión” y tratan de ser coherentes con ello, ofreciendo un servicio honrado y serio.
¡Desde Clásicos al Volante les deseamos mucha suerte!
Spamóvil, S. L. está sita en:
C/Ciudad de Sagunto, 8C
Polígono Industrial Fuente del Jarro
46988 Paterna (Valencia)
Teléfono: 96 134 14 15/16
Fax: 96 134 13 84
