- EL GRUPO EUROPCAR, LÍDER EUROPEO EN RENT-A-CAR Y UNO DE LOS PLAYERS MÁS IMPORTANTES EN MOVILIDAD, HA INAUGURADO SU NUEVA FLAGSHIP EN BRUSELAS. DISEÑADA COMO UNA PLATAFORMA MULTIMODAL ÚNICA Y EXCLUSIVA, LA NUEVA OFICINA REFLEJA LA AMBICIÓN DEL GRUPO POR CONVERTIRSE EN UN LÍDER DE MOVILIDAD A NIVEL GLOBAL
- EUROPCAR TAMBIÉN HA ANUNCIADO EL PRÓXIMO DESPLIEGUE DE SU RED A TRAVÉS DE SUS AGENCIAS, QUE COMBINARÁN EL PODER DE LA TECNOLOGÍA DIGITAL Y UNA OFERTA DE SERVICIOS FLEXIBLES, INNOVADORES Y ALTAMENTE ADAPTADOS SIEMPRE ENFOCADOS AL CUSTOMER EXPERIENCE
25.3.2017.- Como respuesta al uso cada vez mayor de los smartphones durante el customer journey, la nueva oficina está equipada con quioscos digitales diseñados para acercar el servicio a los clientes. Estos quioscos permiten que los usuarios tengan un acceso rápido a la información práctica. A su vez, redirigir sus peticiones a una persona concreta que pueda ayudarle de la forma más eficiente y así mejorar la calidad del servicio ahorrándole un valioso tiempo.
El nuevo concepto de agencia crea un espacio mucho más intuitivo que da a los clientes una experiencia digna de recordar y refuerza su relación con la marca Europcar. Este diseño se irá implementando progresivamente en toda la red Europcar creando así una experiencia de “disfrute” en consonancia con valores de la marca como la empatía, la simplicidad, la innovación y la honestidad.
Junto con esta nueva generación de agencias, el Grupo Europcar se basa en la capacidad de innovación de su Laboratorio Europcar para diseñar soluciones que puedan satisfacer todas las necesidades de movilidad, desde el alquiler tradicional al car-sharing ya sea de forma diaria u ocasional. Por ejemplo, ya es posible reservar un vehículo tradicional o eléctrico, utilizar el car-sharing con Ubeeqo, filial de Europcar, o alquilar una Scooter con Scooty, la start-up belga socia de Europcar que da acceso a Scooter eléctricas.
Por último, el dinamismo visual de la agencia y su diseño, está cuidadosamente planificado dentro del esquema de color de la marca, con el fin de crear un ambiente acogedor y elegante. Dedicando especial atención a la comodidad de los clientes que tienen que esperar, con servicios como sillas especiales para los niños.
“Con la flagship de Bruselas estamos reafirmando nuestra voluntad de ofrecer a nuestros clientes una experiencia única, tanto en su customer journey como en las soluciones de movilidad que le ofrecemos. Nuestro objetivo es desarrollar a medio plazo este nuevo concepto de agencia en lugares estratégicos como aeropuertos, estaciones de ferrocarril o en grandes ciudades europeas con el fin de responder mejor a las necesidades de nuestros usuarios” ha declarado Fabrizio Ruggerio, Director Adjunto de Ventas, Marketing y Clientes del Grupo Europcar.
Fuente: Atrevia para Europcar
Fotografía: Europcar
