FIDELIDADE Y RACE RATIFICAN SU ACUERDO DE COLABORACIÓN PARA ASISTIR A LOS ASEGURADOS DE LA PRIMERA EN ESPAÑA
Madrid, 29 de julio de 2015.- La aseguradora portuguesa Fidelidade y el Real Automóvil Club de España -RACE han renovado el acuerdo de colaboración que mantienen desde el pasado año, mediante el cual, el Club de automovilistas presta los servicios de asistencia a los clientes de la compañía lusa aseguradora.
Ambas entidades comenzaron a colaborar hace casi un año para prestar los servicios del RACE en asistencia en carretera a los clientes de Fidelidade que poseen un seguro de automóvil y, de esta forma, complementar la oferta de la aseguradora hacia los colectivos con las soluciones de asistencia en viaje del RACE.
Así, el director general de Fidelidade España, José Ignacio Aldasoro, acompañado por el jefe del Departamento de Autos en Fidelidade , José Luis Medina; y el director general del RACE, Jorge F. Delgado, acompañado por Luis Muñoz, Director comercial del Club, ratificaron el acuerdo.
El director general del RACE, Jorge F. Delgado , señaló que “la continuidad de este acuerdo es muy importante para el Club, ya que supone un reconocimiento para la labor que, día a día, préstamos a nuestros clientes, basada en la calidad y en la agilidad de los servicios de asistencia”.
Por su parte, José Ignacio Aldasoro, director general de Fidelidade España, destacó la larga tradición de RACE en prestar servicio s en carretera y viaje a los clientes más exigentes y su consolidada orientación hacia la cultura del automóvil y la seguridad vial, que “forma parte de la historia del seguro en España”. A propósito de cómo se enmarca esta colaboración dentro de la estrategia de orientación al canal de mediadores de Fidelidade, Aldasoro señaló que: “Fidelidade persigue prestar un servicio de calidad al cliente y de satisfacción al mediador, dos condiciones que compartimos con RACE debido a los altos niveles de exigencia que tradicionalmente han venido cumpliendo entre sus socios y a su experiencia en su propia red de mediación”.
Fidelidade emprendió en el año 2012 un proyecto de desarrollo de la red de mediación a escala nacional, que en la actualidad cubre prácticamente la totalidad del territorio y que próximamente completará con la incorporación de un consultor de negocio en Barcelona para atender a la red de mediación en la zona de Cataluña. La seguradora opera en los ramos de autos, hogar, comercio, empresa, vida, responsabilidad civil, accidentes y ahorro entre otros, exclusivamente a través de su red de mediación.
El RACE comenzó a finales de 2013 un cambio en la filosofía de la prestación de servicio, orientada tanto a la calidad como a la rapidez del mismo. Esto se traduce en focalizar sus servicios en la reparación in situ, de manera que el cliente pueda continuar su viaje sin necesidad de tener que acudir a un taller. Además, la incorporación de las nuevas tecnologías en estos servicios también son un elemento diferenciador respecto a la competencia, ya que permiten que el usuario pueda conocer, a través de su Smartphone, la ubicación exacta del coche taller o del vehículo que vaya a realizar el servicio.
Fotografía de cabecera: De izquierda a derecha: Luis Muñoz, director comercial del RACE; Jorge F. Del g a do, director general del RACE; José Ignacio Aldasoro, director general de Fidelidade España, y José Luis Medina, jefe del Departamento de Autos de Fidelidade España.
Texto y fotografía: RACE
