SE TRATA DE LA QUINTA OCASIÓN EN LA QUE JOTA ROCAL RECIBE ESTA DISTINCIÓN
MADRID, 28 de mayo, 2021.– El grupo de concesionarios oficiales de Ford en Rivas- Vaciamadrid y Arganda del Rey (Madrid), Jota Rocal, ha recibido del presidente y consejero delegado de Ford España, Jesús Alonso, el premio a la excelencia en la atención al cliente Chairman’s Award, en su edición 2020. Se trata de la quinta ocasión en la que Jota Rocal recibe esta distinción.
El Chairman’s Award es una importante distinción que tiene como objetivo remarcar el interés y el compromiso de toda la red por ofrecer un servicio de calidad, así como para premiar los esfuerzos de la misma en la obtención de la mayor satisfacción y fidelización del cliente.
Jesús Alonso ha querido, además, que estos galardones destacan el esfuerzo extra de los concesionarios en un año marcado por la pandemia a nivel global como 2020, y declaraba en el momento de la entrega que: “Estamos encantados de entregar este quinto Chairman’s Award a Jota Rocal, un grupo que, con su dinamismo y buen hacer, se ha convertido en auténtico pilar para nosotros en la Comunidad de Madrid”, y quiso trasladar su felicitación a toda la plantilla del grupo Jota Rocal.
El proceso de selección se basa en la opinión de los propios clientes de Ford, quienes, a través de las respuestas y opiniones vertidas en los cuestionarios de satisfacción de la marca, actúan como único jurado y deciden qué concesionarios ofrecen el mejor servicio y, por lo tanto, cuáles deben ser acreedores del Chairman’s Award.
Durante la entrega Lorena Muñoz Berrocal, gerente de Jota Rocal, declaró: “Para nosotros éste nuevo Chairman´s Award cobra más importancia si cabe por la dificultad del año en que se consigue. Nos demuestra una vez más que somos un equipo sólido y que a pesar de las circunstancias no dejamos de lado lo que para nosotros es una máxima: la satisfacción de nuestros clientes”.
Fuente: Ford
Fotografía: Ford
