- EN LOS DOS AÑOS QUE LLEVA FUNCIONANDO, STELLANTIS &YOU HA REFORZADO SU POSICIÓN COMO GRAN GRUPO EUROPEO DE DISTRIBUCIÓN
- EL GRUPO DE DISTRIBUCIÓN STELLANTIS SIGUE DESPLEGANDO SUS RECURSOS, CON TRECE APERTURAS EN SEIS PAÍSES EUROPEOS Y MARRUECOS EN LOS TRES ÚLTIMOS MESES DEL AÑO
- CON LA EXPERIENCIA DE SUS PERSONAS EMPLEADAS Y SUS SERVICIOS INNOVADORES, STELLANTIS &YOU SE CENTRA EN SUS CLIENTES
POISSY, MADRID, 16 de diciembre de 2023.- Stellantis &You, Sales and Services, resultado de la fusión de PSA Retail y Motor Village (las divisiones retail de PSA Group y FCA Group, respectivamente), es un actor principal en la distribución automotriz en Europa, que ofrece una gama de 11 marcas icónicas en 200 puntos de venta.
Una entidad creada a partir de la experiencia de dos grandes redes
Desde su fundación en noviembre de 2021, Stellantis &You trabaja para integrar los equipos y fusionar los procesos y sistemas de los dos grupos de los que procede.
Con el respaldo de su legado, S&Y sigue ampliando la representación de las marcas Stellantis en sus nuevos puntos de venta y redimensiona su presencia en los 12 países en los que opera (en Europa y Marruecos).
Sus operaciones abarcan 11 marcas y cinco líneas de negocio: venta de vehículos nuevos, vehículos de segunda mano, servicios posventa, distribución de repuestos y alquiler de vehículos.
Trece inauguraciones en seis países europeos
Stellantis &You ha ido redimensionando su presencia comercial en Europa y Marruecos en los últimos tres meses, con trece nuevas operaciones en siete países: Bélgica, Reino Unido, Alemania, Italia, Francia, España y Marruecos.
La marca Distrigo es especialmente dinámica en Italia, con la renovación de la comercialización de repuestos: se abre un nuevo centro de distribución en Turín que se suma al ya existente en Palermo, inaugurado en julio; los centros de Milán y Roma se amplían para permitir a nuestros clientes profesionales abastecerse de todos los repuestos de las marcas Stellantis, así como de las piezas de Eurorepar, nuestra solución multimarca.
Esta aceleración continuará en 2024 con la apertura de al menos dos Brand Houses, como en Gattamelata en febrero de 2023.
Una red experta, que centra su desarrollo en los clientes y las nuevas pautas de consumo
Stellantis &You se beneficia del know-how de sus 11.400 personas empleadas, con años de experiencia desarrollada en las dos redes de las que procede Stellantis &You. Nuestra experiencia en componentes y procedimientos de fabricación garantiza una calidad óptima de nuestro servicio posventa.
Al mismo tiempo, Stellantis &You desarrolla servicios innovadores centrados en el cliente:
En mayo de 2023, S&Y France introdujo las citas de mantenimiento, la entrega rápida de vehículos en la Gare de Lyon de París, donde 241 clientes/as ya han reservado un hueco para disfrutar de este nuevo servicio.
Lanzado hace dos años, el sitio web stellantisandyou.com facilita el acceso a los inventarios de nuestros 200 concesionarios en Europa y Marruecos, para vehículos nuevos y usados. Hemos desarrollado una experiencia cliente sencilla con un recorrido 100% digital, incluida la entrega a domicilio en Francia.
Desde 2022, de acuerdo con un enfoque centrado en el cliente, supervisamos su satisfacción, incluso mediante un proceso de e-reputación en la web, utilizando las valoraciones de Google de nuestros puntos de venta. Gracias a esa relación directa, podemos conocer tanto nuestros puntos fuertes como los débiles, y mejorar a fondo nuestras relaciones con los clientes.
Roberta Zerbi – Stellantis&You Sales and Services Senior Vice President: «Me siento orgullosa de dirigir esta red retail y de repuestos, propiedad de Stellantis, que se encuentra en constante evolución. Encarna toda la energía y el enfoque de un retailer dinámico con décadas de experiencia en el servicio a los clientes en nuestros puntos de venta en toda Europa y en Marruecos. Las convulsiones experimentadas en el sector de la automoción y las nuevas tendencias de consumo representan una oportunidad para renovar el modelo de distribución de automóviles en torno a un proceso ‘figital’, y para ofrecer las mejores soluciones de movilidad sostenible a nuestros clientes».
Stellantis &You, Sales and Services es una red propiedad de Stellantis. Con 11.400 profesionales de la automoción en 12 países (en Europa y Marruecos), su promesa de marca se centra en la calidad del servicio y el contacto con el cliente. Stellantis &You, Sales and Services cuenta con 200 emplazamientos, 460 direcciones comerciales y 37 centros de distribución de repuestos Distrigo, y mantiene su presencia en 18 de las 30 mayores ciudades europeas. Consta de cinco líneas de negocio: venta de vehículos nuevos, venta de vehículos usados, posventa, distribución de repuestos y alquiler.
Fuente: Stellantis
Fotografía: Stellantis
