VOLVO CARS, LÍDER EN MOVILIDAD SOSTENIBLE, ANUNCIA EL LANZAMIENTO DE SU PROGRAMA «COMPROMISO FECHA DE ENTREGA», DISEÑADO PARA ELEVAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y PROPORCIONAR UNA SOLUCIÓN EFICIENTE EN CASO DE RETRASOS EN LA ENTREGA
31.5.2024.- Para que el cliente no tenga ningún tipo de incertidumbre respecto a la fecha de entrega de su Volvo nuevo, en caso de que algún eventual contratiempo pudiera afectar a la fecha acordada, Volvo Car España garantizará que se cumplirá el compromiso adquirido con su cliente y le proporcionaría un modelo Volvo de gama similar, durante el tiempo que transcurriera hasta la llegada de vehículo, sin ningún tipo de coste para el cliente.
Tras una fase piloto exitosa en varios concesionarios, el nuevo programa ya está disponible para todos los pedidos registrados a partir desde el pasado dial 1 de mayo. De esta forma, y una vez que el cliente ha confirmado su pedido, automáticamente se le enviará al cliente un correo electrónico con la fecha comprometida de entrega. Y de esta forma, el cliente ya tendrá la total certeza de poder contar con un Volvo y no de pender de ese posible contratiempo.
Según José María Galofré, Consejero Delegado/CEO de Volvo Car España: “Este programa refleja nuestro compromiso inquebrantable con la excelencia en el servicio al cliente y nuestra determinación de superar sus expectativas en cada etapa de su experiencia con nosotros. En Volvo Cars, estamos dedicados a brindar soluciones innovadoras y prácticas que demuestren nuestro cuidado y atención hacia nuestros clientes, para hacerles la vida más fácil”.
Con iniciativas como el programa «Compromiso Fecha de Entrega” o como el programa “Volvo Car Plan” que entre sus muchas ventajas, ofrece la posibilidad al cliente de que pueda agendar directamente la cita en toda la red de concesionarios de España, la marca sueca sigue con su empeño de poner al cliente en el centro de toda su estrategia, consiguiendo de esta forma afianzarse como una de las marcas con mayor lealtad en el mercado español. De esta manera, su compromiso va más allá de proporcionar vehículos seguros y de calidad; garantizando a su vez tranquilidad y satisfacción a cada cliente en cada paso del proceso.
Fuente: Volvo
Fotografía: Volvo
