- M ANALIZARÁ LAS NECESIDADES, PREFERENCIAS Y COSTUMBRES DE LOS USUARIOS Y PERSONALIZARÁ LA RELACIÓN CON EL CLIENTE
- M ESTÁ DESARROLLANDO UNA TECNOLOGÍA DE APRENDIZAJE PROPIA QUE PREGUNTA A LOS USUARIOS SUS NECESIDADES ESPECÍFICAS EN LUGAR DE LIMITARSE A INFORMARLES DE DÓNDE PUEDEN RECOGER UN VEHÍCULO
6.7.2018.- Volvo Cars, presenta M, una nueva marca que ampliará las operaciones de movilidad de la empresa a nivel mundial dando acceso a vehículos y servicios fiables a la carta a través de una intuitiva aplicación.
Además, M analizará las necesidades, preferencias y costumbres de los usuarios y personalizará la relación con el cliente. El servicio estará disponible en Suecia y Estados Unidos en primavera de 2019.
«Volvo Cars va a ser mucho más que una empresa automovilística. Somos conscientes que los usuarios urbanos se están replanteando la propiedad tradicional de un vehículo. M es parte de nuestra respuesta. Estamos evolucionando para convertirnos en proveedor de servicios directos al consumidor y nuestra nueva misión es ofrecer “Libertad de movimiento”», dice Håkan Samuelsson, presidente y director ejecutivo de Volvo Cars.
M está desarrollando una tecnología de aprendizaje propia que pregunta a los usuarios sus necesidades específicas en lugar de limitarse a informarles de dónde pueden recoger un vehículo.
«Los servicios actuales ofrecen básicamente alternativas al taxi o al transporte público», comenta Bodil Eriksson, directora general de Volvo Car Mobility. «Nuestro planteamiento, que nos diferencia de los demás, se centra en conocer la forma en que la gente utiliza los vehículos de su propiedad. Queremos ofrecer una alternativa real a esa experiencia. Una alternativa que nos permita vivir la vida a nuestro estilo, sacar el trabajo adelante y aprovechar al máximo un tiempo valioso. Vemos que hay una oportunidad para ofrecer una experiencia premium».
Además de un equipo de experimentados y cotizados ingenieros de software digital, M cuenta con los 20 años de conocimientos y datos recopilados por Sunfleet, empresa de Volvo Car Group pionera en movilidad compartida. Sunfleet es la principal empresa de vehículos de uso compartido de Suecia, con 500.000 transacciones anuales y una flota de 1700 vehículos. En 2019 se integrará completamente en M y pondrá el servicio a disposición de todos los socios de Sunfleet.
«La movilidad está sufriendo una transformación fundamental, y Volvo Cars lidera ese cambio. El lanzamiento de M genera nuevas fuentes de ingresos para Volvo Cars y va a ser una pieza fundamental para nuestro objetivo de establecer más de cinco millones de relaciones directas con los clientes a mediados de la próxima década», señala Samuelsson.
«Estocolmo (Suecia) va a ser el centro de desarrollo de M, y ya hemos hecho allí pruebas exhaustivas. Este otoño se hará una prueba beta», comenta Eriksson.
A finales de este año se ofrecerá más información sobre el servicio M.
Qué es M
Creada en 2018, M es una nueva marca de Volvo Car Mobility, una entidad independiente propiedad de Volvo Car Group que aspira a ofrecer una alternativa idónea a la propiedad de un vehículo para los usuarios de las ciudades y áreas metropolitanas. La misión de M es lograr que más gente se mueva de forma libre y sostenible.
Fuente: Volvo
Fotografía: Volvo
